İade ve İptal Koşulları
Merhaba, Sayın Müşterimiz
Öncelikle firmamızdan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
- Aldığınız her ürün, firmamız ve diğer üretici firmaların garantisi altındadır.
- Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan tahrip etmeden ya da bozmadan ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük yasal iade süresi içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
- Anlaşmalı Kargolar dışında gönderilen iadelerin taşıma bedeli tüketici tarafından karşılanmaktadır.
- Ürünü, ürün faturası, sipariş numarasını da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
- 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe giren yeni Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nce İade edilen ürünlerin; " Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir. "
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş hasar görmüş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
- Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılmaktadır. Firmamız geri iade ödemeleri Cuma günleri yapılmaktadır.
- Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir.
- Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
- Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
- Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.